ペルソナとリーンキャンバスの違い
ユーザ像を描くか、ビジネスモデルを9項目で整理するか

ペルソナとは

ペルソナは、サービスや商品の典型的なユーザ像です。ユーザ像を調査・分析して作り上げた仮想の人物を設定します。

目的は、ユーザの視点から真の要求仕様を導き出し、不要な機能を省くことです。担当者の間で共通の人物像を持てるので、一貫した成果物を出せます。開発項目の優先度をユーザ視点で決めて、チームで共有することにも役立ちます。

作るときは、ステークホルダー分析で関係者を洗い出してインタビューの対象者を選び、ユーザからも直接ヒアリングして情報を集めます。集めた情報からユーザ像の共通パターンを抽出して作り、ユーザニーズの変化に合わせて定期的に保守します。

リーンキャンバスとは

リーンキャンバスは、ビジネスモデルの仮説検証を手軽に行うためのフレームワークです。「課題」や「独自の価値提案」など、9つの項目でビジネスモデルを1枚の用紙にまとめて可視化します。スタートアップに有効とされます。

項目のうち、試験で名前が出るものを挙げます。

• 顧客セグメント: サービスや商品の利用者像を決める項目。最初に顧客になってくれるアーリーアダプターを設定しておくと、リリース直後の立ち上がりが速まります。
• チャネル: サービスや商品の価値を顧客に届けるルート（販路）や、告知の方法を定める項目。
• 圧倒的な優位性: 他社との差別化要素や、自社のコアコンピタンスなどを書く項目。

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試験での問われ方

IoTシステム技術検定 基礎では、第8章「IoTビジネスモデルを創出する」で出ます。もちこ道場の第8章の問題では、次のような問われ方をしています。

• 穴埋め（空欄1つ）: 「9つの項目からビジネスモデルをまとめ、仮説検証を手軽に行うツール」にリーンキャンバス、「ペルソナ作成のための情報収集で、関係者を洗い出して戦略を立てる分析手法」にステークホルダー分析を選ぶ。リーンキャンバスの問題の選択肢には、KPT・ペルソナ・ユーザストーリーマッピングが並びます。
• 2つの空欄: 「典型的なユーザ像を明確にしてユーザ視点の要求仕様を導くもの」をペルソナ、「ビジネスモデルを1枚の用紙で可視化し仮説検証を行うもの」をリーンキャンバスの順に入れる。リーンキャンバスの項目では、「利用者像やアーリーアダプターを設定する項目」が顧客セグメント、「販路や告知方法を定める項目」がチャネルです。
• 不適切な記述を選ぶ: 「ペルソナは典型的なユーザ像を徹底して調べ分析したうえで作る仮想の人物である」「顧客セグメントでは、最初の顧客となるアーリーアダプターを設定する」といった正しい記述との入れ替えを見抜く。

覚え方

• ペルソナは「人」、リーンキャンバスは「9マスの事業の図」と、対象で分けます。
• 問題文に「仮想の人物」「典型的なユーザ像」とあればペルソナ、「9つの項目」「1枚の用紙」「仮説検証」とあればリーンキャンバスです。
• アーリーアダプターは、リーンキャンバスの「顧客セグメント」の項目で決めると結び付けます。ペルソナの別名ではありません。

第8章のほかの用語は「第8章 IoTビジネスモデルを創出するの要点」にまとめています。